Coddy 90 % des réservations traitées sans intervention humaine

Coddy devait attirer plus de joueurs, vendre dans plusieurs pays et absorber chaque nouvelle réservation sans alourdir son équipe. Le Product Growth, le développement sur mesure et l'automatisation ont été traités comme un seul sujet.

• Client : Coddy, créateur d'aventures urbaines à jouer au smartphone.
• Problème : développer les ventes sans multiplier les opérations manuelles.
• Résultat : 250 000 joueurs, 278 jeux et 90 % des réservations traitées sans intervention humaine.

Les résultats en un coup d'œil

Le point de départ

Coddy vend des aventures urbaines à des particuliers et à des entreprises. Les joueurs choisissent une ville, réservent une expérience, paient en ligne et jouent avec leur smartphone.

Ce parcours paraît simple côté client. Pour l'équipe, chaque vente entraîne pourtant un paiement, la création d'une réservation, l'enregistrement des joueurs, l'envoi des instructions et l'accès au jeu.

Traiter ces étapes à la main aurait limité la croissance. Chaque nouveau marché aurait aussi ajouté des contenus, des règles et des opérations à gérer.

Le problème à résoudre

La question était concrète : comment vendre davantage d'expériences sans devoir renforcer l'équipe administrative au même rythme ?

La plateforme devait couvrir toute la chaîne :

Besoin	Réponse apportée
Acquisition	Des pages par ville et par activité pour capter la demande.
Conversion	Un parcours clair de la découverte du jeu au paiement.
Product Growth	Une expérience pensée pour aider les joueurs à démarrer et à terminer leur aventure.
Automatisation et IA	Des réservations traitées sans ressaisie manuelle.
Développement sur mesure	Un outil interne pour créer les jeux et gérer les opérations.
B2B	Un parcours adapté aux demandes de team building.

Un même parcours, de la recherche à la réservation

Le site aide les visiteurs à choisir une ville, comparer les jeux et comprendre le déroulement de l'activité. Les pages ont aussi été structurées pour répondre aux recherches liées aux villes, aux escape games et aux team buildings.

Ce travail de SEO et de conversion a contribué à faire de la recherche organique une source majeure de trafic pour Coddy. Le parcours se poursuit ensuite sans rupture jusqu'à la réservation et au paiement.

90 % des réservations traitées automatiquement

Une réservation déclenche les actions nécessaires au lancement de l'expérience :

1. Le paiement est enregistré.
2. La réservation et les joueurs sont créés.
3. Les informations pratiques sont envoyées.
4. L'accès au jeu est ouvert.
5. L'équipe garde la main sur les cas qui demandent une intervention.

Avec plus de 2 500 réservations et 25 000 transactions Stripe, cette automatisation évite une charge administrative qui aurait augmenté avec les ventes.

Un outil interne pour créer 278 jeux

Coddy ne pouvait pas dépendre d'un développeur pour ajouter une ville, modifier une énigme ou publier un nouveau jeu. Un outil interne a donc été développé pour que l'équipe gère elle-même les contenus et les opérations.

• les jeux et leurs scénarios
• les villes et les points d'intérêt
• les traductions
• les réservations et les joueurs
• les opérations B2B
• les contenus visibles sur le site

L'équipe a ainsi créé 278 jeux sur le même socle, dans 70 villes, 9 pays et 5 langues.

Une expérience adaptée au terrain

Les joueurs utilisent l'application dans la rue, parfois avec une connexion imparfaite et à plusieurs sur le même parcours. La géolocalisation, les énigmes et la progression doivent donc rester compréhensibles dans des conditions réelles.

Le travail de Product Growth a porté sur cette utilisation concrète : aider les joueurs à démarrer, comprendre l'étape suivante et terminer leur aventure sans assistance inutile.

Le B2C et le B2B sur le même socle

La moitié de l'activité de Coddy est réalisée en B2B. Une entreprise qui organise un team building n'a pas le même parcours qu'une famille qui réserve un jeu pour le week-end.

La plateforme utilise pourtant les mêmes jeux, les mêmes villes et les mêmes opérations. Seuls le parcours commercial et les informations demandées s'adaptent au type de client. Coddy peut ainsi développer le B2B sans gérer un second produit.

Ce que ce projet démontre

Coddy illustre la façon dont Numinam relie plusieurs leviers de croissance :

• Le SEO attire des visiteurs qui cherchent déjà une activité.
• Le parcours de conversion les aide à choisir et à réserver.
• Le Product Growth facilite l'utilisation du service.
• L'automatisation absorbe les opérations répétitives.
• Le développement sur mesure donne à l'équipe les outils dont elle a besoin.

Le résultat ne tient pas à une fonction isolée. Il vient d'un système où l'acquisition, la vente, le produit et les opérations avancent ensemble.

Technologies utilisées

Technologie	Rôle
Laravel	Cœur de la plateforme et règles métier.
Livewire	Interfaces de réservation et de gestion.
Filament	Outils internes utilisés par l'équipe.
Stripe	Paiements et suivi des transactions.
Géolocalisation	Parcours et progression des joueurs dans la ville.

Votre croissance ajoute-t-elle trop de travail manuel ?

Si davantage de demandes signifient aussi davantage de saisie, de relances et de coordination, votre système finira par limiter vos campagnes.

Présentez-nous le parcours actuel. Nous identifierons ce qui doit être simplifié, automatisé ou développé sur mesure.